ТОП-10 методов тестирования юзабилити: когда и что мы применяем Дизайн на vc ru
Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта. Это критически важно, так как неудобный интерфейс может привести к потере клиентов, а также уменьшению прибыли. Юзабилити-тестирование является частью процесса юзабилити тестирование разработки любого сайта или приложения.
О необходимости получения согласия пользователя
Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение. Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли. Он играет ключевую роль в процессе разработки, улучшения продуктов.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Базовая версия доступна бесплатно, платные планы начинаются от 39 долларов США в месяц. Базовый набор для проведения юзабилити-тестирования — Figma, телефон или Zoom и текстовый редактор. Когда пользователь открывает ссылку на прототип в браузере, исследователи видят движения его курсора. Ваша цель — найти смартфон, который стоит не дороже 50 тыс. Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.
Суммируем, с чем может помочь usability-тестирование продуктовой команде
В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения.
Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения. Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи). Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз.
Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. Профессиональное юзабилити-тестирование основано на привлечении людей, которые хорошо разбираются в конкретной сфере деятельности или активно пользуются товарами и услугами, схожими с вашими. Эти люди знают, на что стоит обращать внимание в конкретной узкоспецифической нише. Их опыт позволяет более объективно оценить сайт и сравнить его с конкурентами.
Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного. И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения. Даже если проектировать интерфейс по всем правилам и принципам, то всё равно у людей могут возникнуть затруднения при пользовании сайтом, приложением или сервисом. Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать.
Мы создаём вариант интерфейса с разницей лишь в цвете той самой кнопки и показываем его случайным образом определенной части аудитории. Мы собираем небольшую группу респондентов и общаемся с ними на тему задач, которые необходимо решить продуктом, выслушиваем их мнения и улавливаем эмоции. По итогам тестирования можно определить сильные стороны стороны проекта, общие пожелания пользователей и проблемы, которые необходимо устранить. Перед тем как проводить юзабилити тестирование, составьте свой SMART-лист и убедитесь, что он полностью соответствует вашим конечным целям. Иначе вся дальнейшая работа будет недостаточно эффективной и не приведет к желаемым результатам.
- Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования.
- Не используйте вопросы о будущем, так как они могут вызвать замешательство у пользователей и привести к ложным результатам.
- Представим ситуацию, если вам нравятся определенные цвета, макеты, визуальные эффекты, а ваш заказчик говорит, что это — не вариант.
- Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз.
- Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области.
- Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования.
Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна. Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая. Интерфейс может задавать свои правила взаимодействия с пользователем, но если человеку неудобно, то это снижает эффективность страницы или приложения.
Есть ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает? Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным.
При работе на открытом воздухе планшет попадал под прямые солнечные лучи, создавая блики, что мешало выполнению задач. Проблему удалось решить с помощью специализированных промышленных устройств с матовым экраном и защитным чехлом, предназначенных для работы в условиях повышенной температуры. Рано или поздно любой UX-дизайнер сталкивается с такой прекрасной вещью, как тестирование.
Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов. Говоря простым языком, юзабилити-тестирование — процесс проверки удобства интерфейса.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .